Buchrezension
Performance Excellence
Ein paar Vorkenntnisse in Management- und anderen Methoden sind hilfreich. Dann macht das Buch richtig Laune. Ursprünglich hat das Themenspektrum mein Interesse geweckt – mal wieder ein Buch, von dem frau sich auch auf Reisen erhellen lassen kann. Sehr kompakt, dabei für Leute ohne Managementausbildung verständlich. Bei Bedarf nach genaueren Beschreibungen liefert das Buch durch die präzisen Infos einen guten Recherchestart. Ich konnte schnell entscheiden, was von den Inhalten für mich für weitere Studien interessant sein könnte. Die Autoren liefern u. a. Hilfe bei der Auswahl von Prozesswerkzeugen und einen Überblick, wie sich das richtige Modellierungs- bzw. Managementwerkzeug finden lässt. Kritik vergebe ich nur für wenige Details, wenn Methoden in Grafiken auftauchen, aber nicht weiter erklärt werden oder die Darstellung der Balanced Score Card (hab ich woanders schon mal besser gesehen).
Fazit: Erstklassig zusammengestellt und angenehm zu lesen
Themen u. a.
- Management und Unternehmensführung
- Unternehmensführung und Prozessmanagement
- Organisationen als System
- Prozesse und Strategie
- Prozessorientierung
- Nutzen eines Prozessmanagementsystems
- Funktionsorientierung vs. Prozessorientierung
- Prozesslandschaft erstellen
- Prozessmodell und Prozesswürdigkeit
- Ziele für und Rollen im Prozessmanagement
- Prozesse erfassen und visualisieren
- Prozesse analysieren und gestalten
- Prozesssteuerung
- Prozessreporting
- Prozesse leben: Menschen
- Prozesswerkzeuge
- Veränderungen managen
- Verschiedene Vorgaben und Prozessmanagement
- Integration von Managementsystemen
- Balanced Score Card und Prozessmanagement
- Total Quality Management, EFQM-Modell und Prozessmanagement
- ISO und Prozesse
- Prozessmanagement umsetzen: Beispiele
Karl W. Wagner und Gerold Patzak: „Performance Excellence. Der Praxisleitfaden zum effektiven Prozessmanagement“. Hanser 2007. 49,90 EUR. ISBN 978-3-446-40575-2.